Zásady ochrany osobných údajov


Tieto podmienky ochrany súkromia vysvetľujú, akým spôsobom spracúvame osobné údaje pri poskytovaní našich služieb prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov.

Kontaktné údaje:

Tieto podmienky ochrany súkromia slúžia primárne na splnenie informačných povinností podľa čl. 13 a 14 GDPR voči dotknutým osobám, o ktorých spracúvame osobné údaje (ďalej len „Zákon o ochrane osobných údajov“), ktoré sa na nás vzťahujú, ako aj ďalšími právnymi predpismi. V prípade, ak by ste nerozumeli úplne akejkoľvek informácii uvedenej v týchto podmienkach, neváhajte nás kontaktovať.

Prečo spracúvame osobné údaje?

Spracúvanie osobných údajov je z našej strany nevyhnutné najmä preto, aby sme mohli:

  • efektívne riadiť naše ľudské zdroje;
  • plniť rôzne zákonné a zmluvné povinnosti;
  • chrániť naše oprávnené záujmy.

Na aké účely a na základe akých právnych základov spracúvame osobné údaje?

Osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely na základe nasledujúcich právnych základov:

Č. Účel Právny základ
1. Uzatvorenie vzťahu s klientom (vybavenie objednávky) Plnenie zmluvy
2. Reklamačné konanie Plnenie zákonných povinností
3. Usporiadavanie spotrebiteľských súťaží Súhlas
4. Uzatváranie zmluvných vzťahov s obchodnými a inými partnermi Plnenie zmluvy
5. Preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov (právna agenda) Oprávnený záujem
6. Agenda práv dotknutých osôb Plnenie zákonných povinností
7. Prevádzkovanie profilov na sociálnych sieťach Oprávnený záujem
8. Marketingové a PR účely Súhlas a/alebo oprávnený záujem
9. Účtovné a daňové účely Plnenie zákonných povinností
10. Archívne účely a správa registratúry Čl. 89 GDPR
11. Štatistické účely Čl. 89 GDPR

Aké sú oprávnené záujmy, ktoré pri spracúvaní osobných údajov sledujeme?

Sledujeme nasledujúce oprávnené záujmy:

  • Preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov (právna agenda): V ojedinelých prípadoch musíme preukazovať, uplatňovať alebo obhajovať naše právne nároky súdnou alebo mimosúdnou cestou, alebo musíme oznámiť určité skutočnosti orgánom verejnej moci, čo považujeme za náš oprávnený záujem.
  • Prevádzkovanie a správa profilov na sociálnych sieťach vrátane diskusných fór: Ak prevádzkujeme vlastné profily na sociálnych sieťach (Facebook, Instagram a pod.), spoliehame sa pritom na náš oprávnený záujem.
  • Marketingové účely: Z času na čas posielame našim už existujúcim zákazníkom informačný newsletter. V zmysle recitálu 47 GDPR: „Spracúvanie osobných údajov na účely priameho marketingu možno považovať za oprávnený záujem.“

Aké osobné údaje o vás spracúvame?

Spracúvame osobné údaje potrebné na vybavenie objednávky. V prípade reklamácie aj popis reklamácie, dátum a čas podania podnetu.

Komu poskytujeme vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje poskytujeme len v nevyhnutnej miere nasledujúcim kategóriám príjemcov osobných údajov:

  • našim prevereným a riadne právne zaviazaným sprostredkovateľom;
  • našim profesionálnym poradcom (napr. advokátom, audítorom);
  • mzdovým a účtovným spoločnostiam;
  • poskytovateľom softvérového vybavenia a cloudových služieb (Websupport s.r.o.);
  • poskytovateľom technickej (IT) a organizačnej podpory našej spoločnosti;
  • sociálnej poisťovni, dôchodkovsky správcovským poisťovniam, doplnkovým dôchodkovským poisťovniam, zdravotným poisťovniam, Úradu sociálnych vecí a rodiny;
  • kuriérskym službám (Direct Parcel Distribution SK s.r.o.);
  • zamestnancom vyššie uvedených osôb.

V prípade, ak na spracúvanie osobných údajov využívame sprostredkovateľov, vždy vopred preveríme, či sprostredkovateľ spĺňa požiadavky organizačného a technického charakteru z hľadiska zabezpečenia bezpečnosti spracúvania vašich osobných údajov. V prípade, ak na spracúvanie osobných údajov využívame našich vlastných príjemcov (interný personál našej spoločnosti), vaše osobné údaje sú vždy spracúvané na základe poverení a pokynov, ktorými našich príjemcov poučujeme nielen o interných pravidlách ochrany osobných údajov, ale aj o ich právnej zodpovednosti za ich porušovanie. Ak sme požiadaní orgánom verejnej moci o sprístupnenie vašich osobných údajov, skúmame legislatívne stanovené podmienky na ich sprístupnenie a bez preverenia, či sú splnené podmienky, vaše osobné údaje neposkytujeme. V prípade záujmu o informácie týkajúce sa našich aktuálnych sprostredkovateľov nás prosím neváhajte kontaktovať.

Do ktorých krajín prenášame vaše osobné údaje?

Štandardne (by default) obmedzujeme akékoľvek cezhraničné prenosy osobných údajov do tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EÚ, Island, Nórsko a Lichtenštajnsko).

Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje?

Všeobecné doby uchovávania osobných údajov na nami vymedzené účely spracúvania osobných údajov sú nasledujúce:

Účel Všeobecná doba uchovávania osobných údajov
Uzatvorenie vzťahu s klientom (vybavenie objednávky) Počas trvania zmluvného vzťahu
Reklamačné konanie Po dobu 5 rokov
Usporiadavanie spotrebiteľských súťaží Po dobu trvania súťaže, vyhlásenia víťaza a doručenia výhry
Uzatváranie zmluvných vzťahov s obchodnými a inými partnermi Počas trvania zmluvy a následne po dobu 10 rokov
Preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov (právna agenda) Až do premlčania právneho nároku
Agenda práv dotknutých osôb Až do premlčania právneho nároku
Prevádzkovanie profilov na sociálnych sieťach Až do odstránenia príspevku samotnou dotknutou osobou, odstránenia príspevku z našej strany, odstránenia nášho profilu alebo žiadosti dotknutej osoby o vymazanie osobných údajov. Správy prostredníctvom sociálnych sietí štandardne mažeme raz za 2 roky.
Marketingové a PR účely V prípade newslettru do prijatia námietky proti spracúvaniu osobných údajov alebo odhlásenia

Aké práva máte ako dotknutá osoba?

„Ak o vás spracúvame osobné údaje na základe vášho súhlasu so spracúvaním osobných údajov, máte právo kedykoľvek svoj súhlas odvolať. Jeho odvolanie však nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov pred jeho odvolaním. Máte právo kedykoľvek účinne namietať proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu vrátane profilovania.“

„Právo namietať máte aj voči spracúvaniu vašich osobných údajov na základe oprávnených záujmov, ktoré sledujeme, ako sú vysvetlené vyššie. Toto právo máte aj voči spracúvaniu osobných údajov na právnom základe verejného záujmu, ktoré však nevykonávame.“

V prípade uplatnenia tohto práva vám radi preukážeme spôsob, ktorým sme vyhodnotili tieto oprávnené záujmy ako prevažujúce nad záujmami, právami a slobodami dotknutých osôb. Ako dotknutá osoba máte najmä:

  • Právo na opravu a doplnenie osobných údajov podľa článku 16 GDPR, ak o vás spracúvame nesprávne alebo neúplné osobné údaje;
  • Právo na vymazanie osobných údajov podľa článku 17 GDPR;
  • Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov podľa článku 18 GDPR;
  • Právo na prenosnosť údajov podľa článku 20 GDPR.

Pre doplňujúce informácie (poskytnutie týchto informácií je dobrovoľné) a/alebo nás kontaktujte cez naše kontaktné údaje:

Dopĺňajúce vyhlásenie o oprave osobných údajov
Vaše meno a priezvisko:
Kontaktné údaje:
Relevantný účel spracúvania: Prosím uveďte, akého účelu spracúvania sa vaša žiadosť týka.
Kontext resp. vzťah medzi vami a našou spoločnosťou: Prosím uveďte, či ste náš zamestnanec, obchodný partner, záujemca o zamestnanie a pod.
Charakter vašej opravy: Prosím vysvetlite, či žiadate opravu nesprávnych osobných údajov alebo doplnenie neúplných osobných údajov.
Súvislosti vašej žiadosti o opravu: Prosím vysvetlite, prečo sa domnievate, že spracúvame vaše nesprávne alebo neúplné osobné údaje.
Oprava: Prosím uveďte, ktoré konkrétne osobné údaje požadujete opraviť alebo doplniť.

Toto doplňujúce vyhlásenie o oprave osobných údajov nám zašlite na kontaktné údaje uvedené vyššie.

Takisto máte právo kedykoľvek podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky alebo obrátiť sa so žalobou na príslušný súd. V každom prípade odporúčame akékoľvek spory, otázky alebo námietky riešiť priamou komunikáciou s nami.

Dochádza k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu?

Nie, aktuálne nevykonávame také spracovateľské operácie, na základe ktorých by dochádzalo k prijímaniu rozhodnutia s právnym účinkom alebo iným podstatným vplyvom na vašu osobu, ktoré by boli založené výlučne len na plne automatizovanom spracúvaní vašich osobných údajov v zmysle čl. 22 GDPR.

Externé webstránky

Naše webstránky môžu obsahovať prepojenia (linky) na iné webstránky a/alebo služby iných poskytovateľov (napr. tzv. reCAPTCHA od spoločnosti Google Inc.). Nie sme zodpovední za obsah a spravovanie webstránok či služieb iných poskytovateľov, na ktoré odkazujeme. Tieto podmienky ochrany súkromia sa nevzťahujú na spracúvanie osobných údajov v rámci vášho pohybu na iných webstránkach.

Ako chránime vaše osobné údaje?

Je našou povinnosťou chrániť vaše osobné údaje primeraným spôsobom a z tohto dôvodu ich ochrane venujeme náležitú pozornosť. Naša spoločnosť implementovala všeobecne akceptované technické a organizačné štandardy za účelom zachovania bezpečnosti spracúvaných osobných údajov, najmä pred ich stratou, zneužitím, neautorizovanou úpravou, zničením alebo iným dopadom na práva a slobody dotknutých osôb. V situáciách, ak sa prenášajú citlivé dáta, používame šifrovacie technológie, viď napr. komunikácia s platobnou bránou. Vaše osobné údaje sú uložené na našich zabezčených serveroch alebo serveroch prevádzkovateľov našich webových lokalít umiestnených v datacentrách umiestnených v Slovenskej republike. V prípade použitia analytický nástrojov tretích strán, sú dáta uložené na serveroch tretích strán (viď Pravidlá cookies).

Cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré zlepšujú používanie webstránky napr. tým, že umožňujú rozpoznať predchádzajúcich návštevníkov pri prihlasovaní do užívateľského prostredia, zapamätaním voľby návštevníka pri otváraní nového okna, meraní návštevnosti webstránky alebo spôsobu jej využívania pre jej užívateľské zlepšovanie. Naša webová stránka používa súbory cookies najmä na účely merania jej návštevnosti. Ukladaniu týchto súborov do vášho zariadenia môžete kedykoľvek zabrániť nastavením vášho webového prehliadača. Nastavenie vášho prehliadača je v zmysle § 55 ods. 5 Zákona o elektronických komunikáciách považované za váš súhlas s používaním cookies na našej stránke.

Sociálne siete

Odporúčame vám oboznámiť sa s podmienkami ochrany súkromia poskytovateľov platforiem sociálnych médií, cez ktoré spolu komunikujeme. Naše podmienky ochrany súkromia vysvetľujú len základné otázky týkajúce sa správy našich profilov alebo profilov našich klientov. Máme iba typické administrátorské oprávnenia pri spracúvaní vašich osobných údajov cez naše alebo klientske profily. Predpokladáme, že používaním sociálnych sietí rozumiete, že vaše osobné údaje sú primárne spracúvané poskytovateľmi platforiem sociálnych sietí (ako Facebook, Instagram a pod.) a že nad týmto spracúvaním, ďalším poskytovaním vašich osobných údajov tretím stranám a cezhraničným prenosom do tretích krajín, ktoré vykonávajú daní poskytovatelia platforiem sociálnych sietí, nemáme žiadnu kontrolu a nezodpovedáme zaň.

Zmena podmienok ochrany súkromia

Ochrana osobných údajov pre nás nie je jednorazovou záležitosťou. Informácie, ktoré sme vám povinní vzhľadom na naše spracúvanie osobných údajov poskytnúť, sa môžu meniť alebo prestať byť aktuálne. Z tohto dôvodu si vyhradzujeme možnosť kedykoľvek tieto podmienky upraviť a zmeniť v akomkoľvek rozsahu. V prípade, že zmeníme tieto podmienky podstatným spôsobom, túto zmenu vám dáme do pozornosti napr. všeobecným oznámením na tejto webstránke alebo osobitným oznámením prostredníctvom e-mailu.

AGONNY s.r.o.
V Jamníku, 1.7.2024